Jak możemy Ci pomóc?

Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy i chcesz się z nami skontaktować

O Festiwalu

Delivery Week to akcja pomocy dla Gości i restauracji

Proces przygotowania i dostawy dań poddany został ostrym zaleceniom sanitarno-epidemiologicznym

Podobnie, jak w Restaurant Weeku, zamówienia można składać najpoźniej dzień wcześniej do godziny 23.00

Jak wziąć udział w Festiwalu?

Ile kosztuje udział w Festiwalu?

Ile wynosi cena za dostawę?

Bezpieczna dostawa bezkontaktowa

W jaki sposób dostawca dostarczy moje zamówienie?

Czy moje zamówienie zostało przyrządzone i dostarczone w bezpiecznych warunkach?

Wybrałem przedział godz. 16:00-16:30. Co to oznacza?

Konto Gościa

Do czego służy Konto Gościa?

Czy mogę złożyć zamówienie bez logowania?

Zapomniałem hasła - co zrobić?

Mam problem z zalogowaniem - co zrobić?

Proces zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Do kiedy najpóźniej mogę złożyć zamówienie?

Czy mogę dokonać zamówienia dla jednej osoby?

Czy mogę zamówić dla kogoś?

Czemu nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia mailem?

Jak ocenić swoje zamówienie?

Zamiana zamówienia

Do kiedy najpóźniej mogę zmienić zamówienie?

Chcę dokonać zmian w swoim zamówieniu. Jak mogę to zrobić?

Co mogę zmienić w swoim zamówieniu?

Czy mogę dokonać zmiany wyboru restauracji po dokonaniu rezerwacji?

Dokonałem zamówienia, ale chcę zamówić więcej zestawów. Jak mogę to zmienić?

Czy mogę anulować zamówienie?

Faktura

Co mam zrobić, by otrzymać fakturę VAT?

Do kogo mam się zwrócić z prośbą o fakturę VAT?

Kiedy i jak otrzymam fakturę VAT?

Co w przypadku, gdy nie podałem nr NIP dokonując zamówienia?

Opłata rezerwacyjna

Co to jest opłata rezerwacyjna?

Jaka jest wysokość opłaty rezerwacyjnej?

Czy w przypadku anulowania rezerwacji opłata rezerwacyjna jest zwracana?

Czy opłata rezerwacyjna jest pobierana przy zmianie/edycji rezerwacji?

Płatność

Kiedy mam dokonać płatności za rezerwację?

Jakie są dostępne formy płatności?

Ile mam czasu na dokonanie płatności?

Czy mogę zapłacić za zamówienie bezpośrednio u dostawcy?

Chciałem dokonać rezerwacji, ale podczas płatności system się zawiesił. Jak mogę sprawdzić czy moja rezerwacja została zarejestrowana?